よくある質問

アカウント

  • Q. メールアドレスを変更したい

    A. マイページ>個人情報より変更いただけます。
    マイページについては、画面右上のアイコンから確認いただけます。

    更新日: 2020年06月19日

サポート

  • Q. カスタマーサポートに連絡したい

    A. お問い合わせよりご連絡ください。
    サポートチームが対応させていただきます。
    
    尚、通常3営業日以内に回答を行なっておりますが、
    ご質問によってはご回答いたしかねます。あらかじめご了承ください。

    更新日: 2020年06月19日

一般

  • Q. アカウント登録できない

    A. 確認メールが迷惑メールボックスに届いている可能性がございます。
    
    今一度ご確認の上、解決しない場合カスタマーサポートまでご連絡ください

    更新日: 2020年06月19日
  • Q. Anium Storeとはなんですか?

    A. Anium Storeとは、Aniumが運営するアニメグッズ・コミック通販サイトです。

    更新日: 2020年06月19日

商品について

  • Q. 返品はできますか?

    A. お客様都合による返品は、原則お受けしておりません。

    更新日: 2020年06月19日

決済

  • Q. 使えるクレジットカードブランドは何がありますか?

    A. VISA
    mastercard
    JVB
    AMERICAN EXPRESS
    Diners Club
    Discover Networ
    PAY ID
    
    がご利用いただけます。

    更新日: 2020年06月19日
  • Q. 支払い手段は何がありますか?

    A. クレジットカード決済、コンビニ決済がご利用いただけます。

    更新日: 2020年06月19日
  • Q. PAYJPとはなんですか?

    A. Anium Storeが決済を委託しているサービスとなります。
    お客様がAniumStoreにてクレジットカードを使って決済された場合、
    PAYJPを通して請求がなされます。

    更新日: 2020年06月19日
  • Q. komojuとは何ですか?

    A. AniumStoreがコンビニ決済を委託しているサービスとなります。
    お客様がAniumStoreにてコンビニ払いを選択して決済された場合、
    komojuを通して請求がなされます。
    
    尚、コンビニ払いは手数料として別途190円(税込)が商品代金と送料に加算されて請求されます。

    更新日: 2020年06月19日
  • Q. コンビニ払いはどこのコンビニエンスストアが使えますか?

    A. 以下のコンビニエンスストアがご利用いただけます。
    
    セブンイレブン
    ファミリーマート
    ローソン
    ミニストップ
    セイコーマート
    デイリーヤマザキ
    
    決済画面にて、ドロップダウン選択ができます。
    ご都合の良いコンビニエンスストアを選択ください。
    
    尚、コンビニ払いは、現金のみのお取り扱いとなります。

    更新日: 2020年06月19日
  • Q. コンビニ払いの期限はいつまでですか?

    A. コンビニ払いを選択された場合、3日以内にお支払いください。
    詳しくは、komoju より送付されるメールに記載されております。
    ご確認をお願い致します。

    更新日: 2020年06月19日

配送

  • Q. お急ぎ便とは何ですか?

    A. 通常配送をご選択された場合5営業日以内に発送をさせていただいております。
    
    お急ぎ便をご選択され17時までに弊社が決済完了できた場合、当日中に発送させていただきます。17時以降に決済完了を確認できた場合、翌日午前中の発送となります。

    更新日: 2020年06月19日
  • Q. 配送方法の指定はできますか?

    A. 配送方法のご指定は承っておりません。

    更新日: 2020年06月19日
  • Q. 送料はいくらですか?

    A. 1会計につき、送料+梱包料として一律440円(税込)としております。
    *離島の場合、別途追加料金あり。(詳しくは、決済画面にてご確認ください)

    更新日: 2020年06月19日