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よくある質問

アカウント

  • Q. メールアドレスを変更したい 

    A. マイページ＞個人情報より変更いただけます。
マイページについては、画面右上のアイコンから確認いただけます。

    更新日: 2020年06月19日

サポート

  • Q. カスタマーサポートに連絡したい 

    A. お問い合わせよりご連絡ください。
サポートチームが対応させていただきます。

尚、通常３営業日以内に回答を行なっておりますが、
ご質問によってはご回答いたしかねます。あらかじめご了承ください。

    更新日: 2020年06月19日

一般

  • Q. アカウント登録できない 

    A. 確認メールが迷惑メールボックスに届いている可能性がございます。

今一度ご確認の上、解決しない場合カスタマーサポートまでご連絡ください

    更新日: 2020年06月19日

  • Q. Anium Storeとはなんですか？ 

    A. Anium Storeとは、Aniumが運営するアニメグッズ・コミック通販サイトです。

    更新日: 2020年06月19日

商品について

  • Q. 返品はできますか？ 

    A. お客様都合による返品は、原則お受けしておりません。

    更新日: 2020年06月19日

決済

  • Q. 使えるクレジットカードブランドは何がありますか？ 

    A. VISA
mastercard
JVB
AMERICAN EXPRESS
Diners Club
Discover Networ
PAY ID

がご利用いただけます。

    更新日: 2020年06月19日

  • Q. 支払い手段は何がありますか？ 

    A. クレジットカード決済、コンビニ決済がご利用いただけます。

    更新日: 2020年06月19日

  • Q. PAYJPとはなんですか？ 

    A. Anium Storeが決済を委託しているサービスとなります。
お客様がAniumStoreにてクレジットカードを使って決済された場合、
PAYJPを通して請求がなされます。

    更新日: 2020年06月19日

  • Q. komojuとは何ですか？ 

    A. AniumStoreがコンビニ決済を委託しているサービスとなります。
お客様がAniumStoreにてコンビニ払いを選択して決済された場合、
komojuを通して請求がなされます。

尚、コンビニ払いは手数料として別途190円(税込)が商品代金と送料に加算されて請求されます。

    更新日: 2020年06月19日

  • Q. コンビニ払いはどこのコンビニエンスストアが使えますか？ 

    A. 以下のコンビニエンスストアがご利用いただけます。

セブンイレブン
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
セイコーマート
デイリーヤマザキ

決済画面にて、ドロップダウン選択ができます。
ご都合の良いコンビニエンスストアを選択ください。

尚、コンビニ払いは、現金のみのお取り扱いとなります。

    更新日: 2020年06月19日

  • Q. コンビニ払いの期限はいつまでですか？ 

    A. コンビニ払いを選択された場合、3日以内にお支払いください。
詳しくは、komoju より送付されるメールに記載されております。
ご確認をお願い致します。

    更新日: 2020年06月19日

配送

  • Q. お急ぎ便とは何ですか？ 

    A. 通常配送をご選択された場合５営業日以内に発送をさせていただいております。

お急ぎ便をご選択され17時までに弊社が決済完了できた場合、当日中に発送させていただきます。17時以降に決済完了を確認できた場合、翌日午前中の発送となります。

    更新日: 2020年06月19日

  • Q. 配送方法の指定はできますか？ 

    A. 配送方法のご指定は承っておりません。

    更新日: 2020年06月19日

  • Q. 送料はいくらですか？ 

    A. 1会計につき、送料＋梱包料として一律440円(税込)としております。
＊離島の場合、別途追加料金あり。(詳しくは、決済画面にてご確認ください)

    更新日: 2020年06月19日