よくある質問

アカウント

Q. メールアドレスを変更したい

A. マイページ>個人情報より変更いただけます。 マイページについては、画面右上のアイコンから確認いただけます。

更新日:2020年06月19日

サポート

Q. カスタマーサポートに連絡したい

A. お問い合わせよりご連絡ください。 サポートチームが対応させていただきます。 尚、通常3営業日以内に回答を行なっておりますが、 ご質問によってはご回答いたしかねます。あらかじめご了承ください。

更新日:2020年06月19日

一般

Q. アカウント登録できない

A. 確認メールが迷惑メールボックスに届いている可能性がございます。 今一度ご確認の上、解決しない場合カスタマーサポートまでご連絡ください

更新日:2020年06月19日

Q. Anium Storeとはなんですか?

A. Anium Storeとは、Aniumが運営するアニメグッズ・コミック通販サイトです。

更新日:2020年06月19日

商品について

Q. 返品はできますか?

A. お客様都合による返品は、原則お受けしておりません。

更新日:2020年06月19日

決済

Q. 使えるクレジットカードブランドは何がありますか?

A. VISA mastercard JVB AMERICAN EXPRESS Diners Club Discover Networ PAY ID がご利用いただけます。

更新日:2020年06月19日

Q. 支払い手段は何がありますか?

A. クレジットカード決済、コンビニ決済がご利用いただけます。

更新日:2020年06月19日

Q. PAYJPとはなんですか?

A. Anium Storeが決済を委託しているサービスとなります。 お客様がAniumStoreにてクレジットカードを使って決済された場合、 PAYJPを通して請求がなされます。

更新日:2020年06月19日

Q. komojuとは何ですか?

A. AniumStoreがコンビニ決済を委託しているサービスとなります。 お客様がAniumStoreにてコンビニ払いを選択して決済された場合、 komojuを通して請求がなされます。 尚、コンビニ払いは手数料として別途190円(税込)が商品代金と送料に加算されて請求されます。

更新日:2020年06月19日

Q. コンビニ払いはどこのコンビニエンスストアが使えますか?

A. 以下のコンビニエンスストアがご利用いただけます。 セブンイレブン ファミリーマート ローソン ミニストップ セイコーマート デイリーヤマザキ 決済画面にて、ドロップダウン選択ができます。 ご都合の良いコンビニエンスストアを選択ください。 尚、コンビニ払いは、現金のみのお取り扱いとなります。

更新日:2020年06月19日

Q. コンビニ払いの期限はいつまでですか?

A. コンビニ払いを選択された場合、3日以内にお支払いください。 詳しくは、komoju より送付されるメールに記載されております。 ご確認をお願い致します。

更新日:2020年06月19日

配送

Q. お急ぎ便とは何ですか?

A. 通常配送をご選択された場合5営業日以内に発送をさせていただいております。 お急ぎ便をご選択され17時までに弊社が決済完了できた場合、当日中に発送させていただきます。17時以降に決済完了を確認できた場合、翌日午前中の発送となります。

更新日:2020年06月19日

Q. 配送方法の指定はできますか?

A. 配送方法のご指定は承っておりません。

更新日:2020年06月19日

Q. 送料はいくらですか?

A. 1会計につき、送料+梱包料として一律440円(税込)としております。 *離島の場合、別途追加料金あり。(詳しくは、決済画面にてご確認ください)

更新日:2020年06月19日